OPCIONES DE NUESTRO SITIO WEB https://PROBELLEZA.COM.SV
• Puedes comprar todos los artículos y productos de Probelleza desde tu Smartphone, pc o Tablet.
• Paga con rapidez y seguridad a través de nuestro Sitio web: https://PROBELLEZA.COM.SV.
• Puedes consultar todas nuestras ofertas diarias.
Al registrarse, el cliente y/o usuario acepta en conformidad las Condiciones y acepta haber leído nuestra Política de Privacidad.
Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda en Línea a través de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV. Para aceptar estos Términos y Condiciones, haga click en "Acepto" ("I Agree"). Si usted NO acepta estos Términos y Condiciones, NO haga click en "Acepto" ("I Agree") y no utilice los servicios de Tienda en Línea a través de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV.
Probelleza podrá modificar los presentes Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere conveniente, ya sea publicándolos por medio del portal web o con un simple aviso por cualquier medio a los usuarios. Las modificaciones serán efectivas después de la comunicación por parte de Probelleza bajo cualquier modalidad de los Términos y Condiciones actualizados sobre el Servicio aplicable. Su posterior acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha comunicación constituye su consentimiento tácito y vinculante hacia los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de su información personal en relación con los Servicios será tratada conforme a las Políticas de Privacidad de Probelleza, las cuales se pueden consultar en el portal web.
El cliente y/o usuario declara bajo juramento que los datos e información proporcionados y sus anexos son verdaderos.
El cliente y/o usuario declara que es de su conocimiento y aceptación que el Establecimiento Comercial denominado Probelleza y el sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV son propiedad de la sociedad SALON & BEAUTY CONCEPTS, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, que se abrevia S & BC, antes denominada "SALON & BEAUTY CONCEPTS, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE con abreviación SALON & BEAUTY CONCEPTS, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, y S & BC, de nacionalidad salvadoreña, del domicilio de San Salvador, con Número de Identificación Tributaria: 0614-280103-103-0.
El cliente y/o usuario declara que libera a la sociedad S & BC de toda responsabilidad por la mala aplicación de pagos derivada de la información falsa o inexacta proporcionada en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV.
El cliente y/o usuario declarará bajo juramento que se encuentra plenamente facultado para suscribir el presente formulario, por medio del cual se formalizará el ingreso del cliente y/o usuario a la base de clientes y/o usuarios de Probelleza.
Probelleza no almacena en sus propios servidores el número completo de la tarjeta de crédito o débito del cliente y/o usuario. El procesamiento de pagos se realiza a través de una pasarela de pago debidamente certificada bajo el estándar de seguridad PCI-DSS, la cual es responsable del resguardo de dicha información conforme a la normativa aplicable. Probelleza adopta medidas de seguridad razonables y confiables para proteger la información de pago del cliente y/o usuario durante la transacción, y asume la responsabilidad que conforme al artículo 21-A literal b) de la Ley de Protección al Consumidor le corresponde en caso de fallas atribuibles a sus propios sistemas.
AUTORIZACIONES INDEPENDIENTES DE TRATAMIENTO DE DATOS (Art. 18 literal g) LPC):
De conformidad con el artículo 18 literal g) de la Ley de Protección al Consumidor, cada una de las siguientes autorizaciones es independiente entre sí. El cliente y/o usuario podrá aceptar o rechazar cada una de ellas por separado, sin que el rechazo de una autorización condicione o impida el registro como cliente y/o usuario ni el acceso a los Servicios, salvo que la finalidad rechazada sea estrictamente indispensable para la prestación del servicio solicitado.
(a) Autorización para el registro y administración de mi historial como cliente y/o usuario en la base de datos de "Clientes o usuarios" de Probelleza, con el fin de gestionar mi cuenta y mis pedidos. Acepto ☐ No Acepto ☐
(b) Autorización para recopilar, registrar, reportar y compartir mi información crediticia con centrales de riesgo o sociedades de información crediticia, de conformidad con el artículo 14 literal d) y 15 de la Ley de Regulación de los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito de las Personas.
Acepto ☐ No Acepto ☐
(c) Autorización para compartir mis datos personales y crediticios con el procesador de pagos (POS) y demás terceros estrictamente necesarios para documentar y registrar mis transacciones de pago, pedidos y envío.
Acepto ☐ No Acepto ☐
(d) Autorización para recibir comunicaciones de mercadeo, promociones y publicidad de Probelleza por correo electrónico, mensajería o notificaciones. Esta autorización es opcional y puede ser revocada en cualquier momento sin afectar las demás.
Acepto ☐ No Acepto ☐
El cliente y/o usuario declara que ha dado cumplimiento a las obligaciones reguladas en la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos y su Reglamento.
El cliente y/o usuario declara que el origen de su patrimonio no es fuente de actividades ilícitas.
Derechos del cliente y/o usuario, entre otros: (i) recibir información veraz, clara, completa y oportuna sobre los productos, precios y condiciones de contratación; (ii) ejercer su derecho de retracto en los términos establecidos en el presente documento; (iii) solicitar la reversión de pagos en los casos previstos por la Ley de Protección al Consumidor; (iv) presentar reclamos y solicitar aclaraciones a través de los medios de contacto indicados; y (v) ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, conforme a la Política de Privacidad.
Obligaciones de Probelleza, entre otras: (i) proporcionar información veraz y completa sobre los productos y servicios ofrecidos; (ii) confirmar la recepción de todo pedido a más tardar el día calendario siguiente de efectuada la compra; (iii) entregar el pedido dentro del plazo ofrecido; (iv) mantener disponibles y accesibles los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad; y (v) atender los reclamos y solicitudes del cliente y/o usuario a través de los medios de contacto señalados en este documento.
Obligaciones del cliente y/o usuario, entre otras: (i) proporcionar datos veraces, exactos y completos; (ii) utilizar el sitio web y los Servicios conforme a la ley y a los presentes Términos y Condiciones; y (iii) conservar los comprobantes de compra necesarios para ejercer sus derechos.
Bienvenido a nuestra Tienda en Línea a través de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV. Por favor, lea los siguientes Términos y Condiciones que son reglas básicas que rigen el uso de "Tienda en Línea" de Probelleza.
1. El uso de la Tienda en Línea a través de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV (en adelante "el sitio web") implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web se encuentran regido por estos Términos y Condiciones.
2. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Probelleza, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste, razón por la cual Usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.
3. Probelleza se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de los clientes y/o usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste, sin perjuicio de las órdenes de compra ya confirmadas y en curso.
4. La información personal que usted (en adelante el "Cliente y/o usuario") ingresa es tratada de forma confidencial por Probelleza, y únicamente será compartida con terceros en los casos y bajo las condiciones expresamente descritos en nuestra Política de Privacidad (por ejemplo, procesadores de pago, requerimiento de autoridad competente u obligación legal), la cual el cliente y/o usuario declara haber leído y aceptado.
5. Para poder comprar en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV deberá haberse registrado como cliente y/o usuario, aceptado los Términos y Condiciones y leído las Políticas de Privacidad.
COMPRA DE PRODUCTOS EN TIENDA EN LÍNEA Probelleza:
6. Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web.
7. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV.
8. Todos los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV incluyen IVA.
9. Una vez que el cliente y/o usuario de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la carretilla de compra. Al final del proceso de compra, el cliente y/o usuario hará click en el botón "REVISAR COMPRA" para acceder a la página de resumen del pedido donde podrá verificar y corregir el pedido si lo estima conveniente, es responsabilidad del cliente y/o usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra.
10. Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en otros lugares de ventas.
11. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.
12. Las ofertas y promociones en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.
13. El cliente y/o usuario de nuestro sitio web www.probelleza.com.sv tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado, siempre que éste no haya firmado de recibido conforme, y el pedido esté en las condiciones originales de su envío o recolección en Sala de Venta, realizando la cancelación dentro de un período de OCHO (8) DÍAS HÁBILES después de la compra, en los mismos términos del Derecho de Retracto regulado en este documento. El reembolso a la tarjeta del comprador tiene una duración aproximada de QUINCE (15) DÍAS HÁBILES, sujeto a las políticas del banco emisor. En caso el cliente y/o usuario haya firmado de aceptado el producto, no habrá derecho a devolución, salvo los casos de garantía por defectos de calidad regulados en este documento. En ningún caso el costo del envío será reembolsable, salvo cuando la causa de la devolución sea imputable a Probelleza.
14. Para cancelar o anular un pedido, por favor, contáctese con nosotros al correo de servicio al cliente y/o usuario de la tienda en línea:
Correo de contacto: cdd@probelleza.com.sv.
Teléfono de Servicio al cliente: (503) 2255 - 4242.
15. El máximo de compra en la tienda es de [__________] DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, para aumentar el límite de compra llamar a Servicio al cliente.
16. Nos reservamos el derecho de rechazar/cancelar o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
17. Nos reservamos el derecho de solicitar información a los clientes y/o usuarios, a fin de validar la información de la tarjeta que utilizó para realizar el pedido en línea.
18. El tiempo de entrega está sujeto a la validación de fondos, existencias de los artículos y la ubicación geográfica en donde se recibirá el pedido, al momento de la entrega debe estar la persona autorizada para recibir el pedido y firmar de recibido.
19. Únicamente el titular de la tarjeta es el responsable de la compra, no estará permitido que un tercero utilice la tarjeta para realizar el pedido y compra del producto.
20. Para el conocimiento del cliente y/o usuario nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV cuenta con CINCO estados del pedido:
• Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado.
• Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
• Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente y/o usuario.
• Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente y/o usuario.
• Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.
21. Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho de su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado).
22. En el caso que los productos adquiridos en la Tienda en Línea se entreguen en su domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.
23. El producto a devolver es de responsabilidad del cliente y/o usuario hasta que llega a Probelleza. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
24. Para una devolución, por favor, contacte con nosotros para proporcionar la dirección de devolución de los productos.
25. Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones, salvo los casos de garantía por defectos de calidad regulados en este documento.
26. La política de cambio establece que los cambios podrán realizarse en los locales exclusivos de la marca, siempre y cuando el artículo cuente con su etiqueta o viñeta correspondiente, presentando ticket o factura de compra, dentro del plazo de TREINTA (30) DÍAS CALENDARIO establecido en la Garantía regulada en este documento, siempre que el producto no haya sido usado y el cliente o usuario no haya firmado de aceptado el producto en las condiciones que motivan el cambio.
27. Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en Probelleza o que se reciba por servicio a domicilio.
28. El cliente y/o usuario debe de conservar siempre los tickets originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
29. El cliente y/o usuario pagará su compra con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo.
30. El límite de compra estará sujeto al límite de crédito de su tarjeta de crédito o débito, o el máximo establecido en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV. es de 500.
31. El COSTO DE ENVÍO que realiza el cliente y/o usuario de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV será de [__________] DÓLARES CON [_______] CENTAVOS DE DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, por cada envío.
32. El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.
33. Las entregas se realizan en los siguientes días y horarios: [______________________].
34. Si se visita al cliente y/o usuario y no hay nadie para recibir el producto, se podrá reprogramar la entrega por una única vez sin costo adicional.
35. Si por alguna razón no se encuentra en la dirección proporcionada para su entrega, o si existen errores en la misma que haga imposible la ubicación para su entrega, deberá reclamarse dentro de los 3 días siguientes de la fecha programada para su entrega. El cliente y/o usuario asumirá la responsabilidad de recoger el pedido en la sala de venta de Probelleza, lo cual se le notificará por medio de correo electrónico al cliente y/o usuario y al beneficiario de la compra.
36. El servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de Probelleza y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.
37. Para entrega de productos, el beneficiario deberá presentar: DUI o pasaporte y la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra en caso de ser el mismo comprador el beneficiario. Si el beneficiario no es el mismo comprador, deberá presentar documento de identidad.
ENTREGA EN SALA DE VENTA DE Probelleza:
38. Para entrega de productos en Sala de venta, el beneficiario deberá presentar la factura de compra del producto, lo cual será aplicable para el cliente y/o para el beneficiario de la compra.
39. Pedido de compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada como beneficiario.
40. El Beneficiario deberá dejar sus datos de DUI o Pasaporte y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
41. El Cliente y/o usuario y Probelleza acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de San Salvador, República de El Salvador, sin perjuicio del fuero especial que la legislación de protección al consumidor reconozca al consumidor para presentar sus reclamos ante la Defensoría del Consumidor.
42. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
43. Mediante el uso de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV el cliente y/o usuario acepta los Términos y Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más.
44. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de comprar en el sitio web.
45. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el sitio web son plena y exclusivamente responsables por el uso del sitio web por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.
46. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el sitio web.
47. Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.
48. El Cliente y/o usuario es el único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del sitio web.
49. El Cliente y/o usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
50. Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Probelleza, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.
51. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el cliente y/o usuario serán propiedad de Probelleza.
52. Probelleza prohíbe el uso del nombre y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links") direccionados a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de https://PROBELLEZA.COM.SV, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por https://PROBELLEZA.COM.SV por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Probelleza.
53. Probelleza se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización.
54. El establecimiento en páginas no controladas por nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://PROBELLEZA.COM.SV (Deeplinking) queda prohibido.
55. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por Probelleza ("Framing") queda expresamente prohibido.
56. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.
57. Nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad de, o los resultados del uso de, o cualquier otra situación con respecto al material en este Sitio o cualquier sitio web enlazado con el sitio web. Advierte a sus clientes y/o usuarios que la información del sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Probelleza se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.
58. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Salvadoreña aplicable, Probelleza no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material del sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el cliente y/o usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
59. Probelleza no asume ninguna responsabilidad por la información que se publica en nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y/o solución de inquietudes.
60. Probelleza no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
61. Probelleza no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran originarse por:
• La falta de disponibilidad y/o mal funcionamiento de nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV, de sus servicios o contenido.
• La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el contenido.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrarios a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Sitio, sus servicios o contenido, por parte de los clientes y/o usuarios.
62. Probelleza puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.
63. Al usar nuestro sitio web https://PROBELLEZA.COM.SV, el cliente y/o usuario conviene en darse por obligado, por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los clientes y/o usuarios.
Usted no podrá: (i) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto cuando esto sea permitido expresamente por Probelleza; (ii) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (iii) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (iv) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Probelleza NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE Probelleza HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Probelleza y sus consejeros, directivos, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de Probelleza de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros Proveedores.
El cliente y/o usuario podrá solicitar la reversión de su compra y/o ejercer su Derecho de Retracto dentro de un plazo único de OCHO (8) DÍAS HÁBILES contados a partir de la fecha en que se realizó la compra, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las condiciones originales con sus elementos y viñetas intactas, en cualquiera de los siguientes casos:
- Desea ejercer su Derecho de Retracto.
- No ha recibido el producto solicitado.
- El producto que recibió no corresponde a lo solicitado.
- Existe algún error de cobro en la transacción, debido a fallas en el sistema de pago.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, Probelleza procederá con la reversión de inmediato a la tarjeta del cliente y/o usuario. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción dependerá de las políticas de cada banco, pudiendo tardar aproximadamente hasta QUINCE (15) DÍAS HÁBILES en hacerse efectivo.
El caso será evaluado por "[______]" dentro del mismo plazo de OCHO (8) DÍAS HÁBILES, a efecto de proceder al cambio, devolución, reparación o reversión de pago que corresponda conforme a la situación planteada por el cliente y/o usuario.
Situaciones en las que se podría solicitar reversión de pago:
- El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso.
- Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en el sistema.
Hacemos todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos incluidos en nuestros Servicios con la mayor precisión posible. Debido a que los colores que ve dependen de su monitor, no garantizamos que la visualización de cualquier color de su monitor sea precisa. La selección de artículos en línea a menudo varía de los artículos que aparecen en nuestras tiendas y en los anuncios de nuestras tiendas.
a) Toda mercadería que adquiere en Probelleza goza de garantía; si esta no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus viñetas o etiquetas intactas.
b) Si el producto presenta un defecto de fabricación o de calidad no atribuible al uso hecho por el comprador, o si se deteriora o desgasta prematuramente por dicha causa, el cliente y/o usuario podrá optar por exigir su reparación o su sustitución por otro producto de las mismas características.
c) Quedan excluidos de la garantía los casos mencionados a continuación:
- El mal uso o forcejeo del comprador.
- Causas externas al proceso de compra y entrega.
d) Probelleza asume la responsabilidad en el caso que se realice un envío erróneo o el producto cuente con defectos de calidad; haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado.
OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS MEDIANTE COMERCIO ELECTRÓNICO, PREVIAS A LA CONTRATACIÓN:
a) Utilizar la información personal y crediticia proporcionada por el consumidor, en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del consumidor titular de la información, y únicamente en las condiciones en que esta haya sido conferida.
b) Adoptar sistemas de seguridad, efectivos y confiables, deseablemente certificados, con el objeto de proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones de todo tipo, en especial las financieras, y los pagos realizados por los consumidores.
c) Incluir en un lugar visible, dentro de su sitio web, su identidad, especificando su nombre comercial y razón social, Número de Identificación Tributaria (NIT), su dirección de notificación, números telefónicos y correo electrónico.
d) Contar con los términos y condiciones para uso del sitio web, en un lugar visible y de fácil acceso, los cuales deberán contener como mínimo: 1. La identificación del proveedor. 2. Identificación de los medios a los que puede abocarse el consumidor para presentar sus reclamaciones, o solicitarle aclaraciones; 3. Derechos y obligaciones especiales de las partes derivadas de la relación contractual. 4. Medios de pago que se podrán utilizar. 5. Políticas del proveedor en relación a la garantía de los productos, derecho de retracto y reversión de pagos, con las mismas o similares facilidades que tuvo para contratar. 6. Condiciones y sistemas de despacho y entrega disponibles en el sitio web. 7. Los demás contenidos que cada proveedor estime pertinentes.
e) Advertir al consumidor que la transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.
f) Proporcionar al consumidor, información completa, precisa, veraz, clara, oportuna, gratuita y de fácil acceso sobre la transacción a realizar, incluyendo los costos, cargos adicionales, en su caso; modalidad o formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor; costo total del flete y cualquier otro costo relacionado con la contratación.
g) Publicar en el mismo medio y en todo momento, las condiciones generales de sus contratos; que sean fácilmente accesibles y disponibles para su consulta, impresión y descarga, antes y después de realizada la transacción, así no se haya expresado la intención de contratar.
OBLIGACIONES ESPECIALES PARA PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS MEDIANTE COMERCIO ELECTRÓNICO DURANTE LA FASE DE CONTRATACIÓN Y POSTERIOR A ELLA:
a) Presentar al consumidor, antes de la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir, con su descripción completa; el precio individual de cada uno de ellos; el precio total de los bienes o servicios, de ser aplicable.
b) Confirmar al consumidor la recepción de la orden que contiene la compra realizada por éste, a más tardar el día calendario siguiente de efectuada.
c) Mantener en medios de almacenamiento de información, durante un plazo de 10 años contados a partir de la fecha de la finalización de la transacción.
d) Entregar el pedido, a más tardar en el plazo de 30 días calendario, contados a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya realizado la compra. Los proveedores deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando: a) Ejerza su derecho de retracto; b) El producto adquirido no haya sido recibido, o el servicio contratado no haya sido prestado; c) El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso; y d) Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pagos de terceros.
a) Fecha y hora de entrega: La fecha y hora para retirar su pedido dependerá de la fecha, hora y sucursal que el cliente y/o usuario haya programado para la entrega de su pedido. Los horarios de cada sucursal se encuentran sujetos a modificaciones por razones internas de Probelleza, días festivos o eventos especiales. Retiro del pedido: Para retirar su pedido, el cliente deberá presentarse el día y hora programada en la sucursal seleccionada, detallada en el resumen de compra. Si el producto elegido no se encuentra en existencia, se le notificará vía teléfono o correo electrónico para sustituirlo por otro de características similares, previa aceptación del cliente, o para reprogramar la entrega. En caso de que el pedido no pueda despacharse completo, si el cliente y/o usuario acepta recibir el pedido incompleto, se le reintegrará la diferencia entre lo pagado y lo efectivamente entregado, conforme al método de pago utilizado.
Para realizar el retiro de la compra deberá presentarse en la tienda seleccionada con la siguiente documentación:
Número de Comprobante de compra. Documento de identificación (DUI, Carné de residente o pasaporte) de la persona que retira.
La relación contractual entre el usuario y Probelleza se regirá por y se interpretará de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, en especial la Ley de Protección al Consumidor; por lo tanto, cualquier controversia o conflicto que surja en relación a los presentes Términos y Condiciones o los Servicios, las Partes señalan como domicilio especial la ciudad de San Salvador, a cuyos tribunales se someten expresamente, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Defensoría del Consumidor.